ご注文方法

１．ご希望の商品をショッピングカートへ投入後、初めてご利用のお客様には、お名前、商品の配送先などの情報をフォームにご入力いただきます。
２．ご利用2回目以降のお客様と同様にご注文内容の最終確認ボタンを押してください。お支払方法として銀行振込と代金引換をお選びになったお客様の手続きはここで終了です。
３．お支払方法としてクレジットカード、ネットバンク、コンビニ決済をお選びになったお客様にはオンライン決済のページに進んでいただき、決済手続きを完了していただきます。
４．ご注文内容の最終確認、オンライン決済の手続をそれぞれ完了していただいたお客様には、自動的にご注文内容を記したメールが送信されます。その時点でご注文完了となりますが、万一欠品などが発生した場合には、追ってご連絡のメールを差し上げます。

※その他にご不明な点などございましたら、下記までお問い合せください。
<お問い合せ先>TEL 03-5983-2012 / E-mail:info@ark-mejiro.com

お支払い方法

商品のお支払方法はクレジットカード、ネットバンク、コンビニ、代金引換(ヤマトコレクトサービス)、銀行振込の中からお選びください。

◆クレジットカード

クレジット決済はご注文確定後に決済処理を行うシステムとなります。ご注文内容確認ボタンを押していただいた後、ご利用カードとお支払回数(一括・分割・リボ)をお選びください。リアルタイムで決済処理を行いますので、お客様のカード番号はダイレクトに提携カード会社へ送信されます。当店を介してお客様のカード番号が外部に流出する恐れはありませんのでご安心ください。
・一部のクレジットカードではご利用いただけないお支払回数がありますので、予めご了承ください。

◆ネットバンク

ネットバンク決済はご注文確定後に決済処理を行うシステムとなります。
ご注文内容確認ボタンを押していただいた後、ご利用銀行をお選びくだい。
決済完了と同時に、お客様の口座から代金を振替させていただきます。
・ネットバンク決済をご利用の場合には、お客様が各銀行とオンライン決済の契約を結ぶ必要があります。

<ご利用案内>東京三菱UFJ銀行/みずほ銀行/ジャパンネット銀行/楽天銀行

◆コンビニ

コンビニ決済はご注文確定後に決済処理を行うシステムとなります。
ご注文内容確認ボタンを押していただいた後、ご利用コンビニをお選びください。お手続き完了後、決済画面に表示される受付番号をプリントアウト、もしくはメモをとっていただき、該当コンビニのレジにて代金をお支払いただきます。お支払完了の情報をこちらで受信次第、商品を発送いたします。

◆代金引換

ヤマト運輸の宅急便コレクトサービスにより、お支払方法は現金・クレジットカード（一括・分割・リボ）・デビットカード・電子マネーのいずれかをお選びいただけます。クロネコヤマトの配達員が商品をお届けの際に、お取引代金を現金にてお支払いください。もしくは配達員の携帯端末にてカード決済のお手続きをお願いたします。
・代引手数料として315円をご負担いただきます。

<宅急便コレクトご利用案内>

<電子マネーご利用案内>

◆銀行振込: 弊社よりご請求金額と振込先銀行口座をメールにてお知らせいたします。
ご入金の確認が完了次第、商品を発送させていただきます。
・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ご注文後1週間以内にご入金が確認されない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。

送料について

配送地域により送料が異なりますので、下記の表をご覧ください。
※ご購入金額が10,500円以上の場合、送料を無料とさせていただきます。

地域	県	料金
関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・栃木・山梨	\525
北陸	信越・富山・石川・福井・新潟・長野	\525
中部	静岡・愛知・三重・岐阜	\525
関西	大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山	\630
中国	島根・鳥取・山口・広島・岡山	\736
四国	高知・徳島・香川・愛媛	\840
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	\945
南東北	宮城・山形・福島	\525
北東北	青森・秋田・岩手	\630
	北海道	\945
	沖縄	\1,365

※送料は税込価格です。

配送について

本州、四国への配送は発送日の翌日、北海道と九州は翌々日、沖縄は3日後の到着予定となります。天候、交通事情により配送が遅れる場合がありますので、配送日時は余裕をもってご指定ください。
<配送の時間帯>
午前中/12:00～14:00/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00～20:00/20:00～21:00
・毎週水曜日は発送業務を休止いたしますのでご了承ください。
・万一ご注文商品が欠品の場合、こちらからご連絡を差し上げます。

◆東日本大震災の影響について
・福島県の一部地域では、ご指定場所への商品配送が困難なため、最寄りのヤマト運輸「営業所止め」とさせていただきます。
・岩手県と宮城県の一部地域では、宅急便時間帯お届けサービス（配達時間帯のご指定）のご利用ができかねます。
※営業所止めと時間帯お届けサービスご利用不可の対象地域はヤマト運輸ホームページ上の「宅急便のサービス取り扱い状況について」にてご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

交換・返品について

万一、お届けした商品が不良品やご注文外の商品の場合、誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。弊社理由による返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。返品の場合には商品の状態を確認後、オンライン決済のキャンセル手続き、またはご指定口座へお支払代金の返金をさせていただきます。なお、下記の場合には返品・交換が出来かねますので予めご了承ください。
※商品到着日より8日以上経過した商品。
※お届け後にクリーニング、お洗濯、お直しをされた商品。
※お届け後に傷が生じたり、汚れや臭いが付着した商品。
※お届け後にタグを取り外された商品。

ご注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品・交換の場合には、返品・交換にかかる送料、代引手数料(ヤマト運輸指定額)、クレジットカード手数料(お取引代金の5.25%)、返金の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

お客様のご都合によるセール品の返品はお断りさせていただきます。

交換・返品のため商品をご返送いただく場合には、必ず配送伝票の控えが残る各社宅配便およびゆうパックをご利用ください。

※その他にご不明な点などございましたら、下記までお問い合せください。
<お問い合せ先>TEL 03-5983-2012 / E-mail:info@ark-mejiro.com

ポイントについて

ポイントとは？
ポイントはいつもらえるの？
ポイントはいつ使えるの？
ポイントの有効期限は？

◆ポイントとは？

2012年1月3日よりスタートする新サービスになります。
ARKオンラインショップでお買い物をするとポイントが貯まります。（※ID未登録の場合を除きます。)
商品金額1,000円毎に30ポイント（セール商品は10ポイント）還元され、
「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物の際にご使用いただけます。
※商品をショッピングカートへ投入すると、ID登録のページに進んでいただけます。
※ID登録済みのお客様は、必ずIDを使用してお買いものしてください。
（IDを使用せずに新規でお買いものされた分のポイントは加算されません。）
※ポイント還元キャンペーン実施期間は、キャンペーン毎の還元率になりますのでご注意ください。
※送料、各種手数料はポイント還元の対象外となります。

例：31,500円（税込）のプロパー商品Aと10,500円（税込）のセール商品Bを購入した場合。
→930ポイント（プロパー商品A分）+100ポイント（セール商品B分）＝合計1030ポイントを発行
（1,000円未満は切り捨て）

◆ポイントはいつもらえるの？
ポイントはご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
※ ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。

例：12月1日に52,500円（税込）のジャケットを購入し、12月3日に商品を受領した場合。
→12月3日以降に1,560ポイントが加算されます。

加算されたポイントは1,560円分として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※ ポイントの現金への換金はできません。

◆ポイントはいつ使えるの？
ポイント使用については、ご注文時「お支払方法選択」の画面で
「使用するかしないか」「何ポイント使用するか」などをご自由にお選びいただけます。
※ご予約商品、お取り寄せ商品はポイント使用対象外となります。

◆ポイントの有効期限は？
ポイント毎に発生した日から365日間が有効期限になります。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、利用できなくなります。

※ キャンペーンなどで取得したポイントにつきましては、有効期限が365日間ではない場合もございます。
また、失効したポイントをお戻しすることはできませんので、予めご了承ください。

お客様マイページについて

お客様マイページでは下記の操作を行っていただけます。
トップページ右上の「my page」ボタンを押し、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力後、
ログインしてください。

・ポイント照会…ポイント履歴の情報を確認することができます。
・お客様情報…現在登録されているお客様の情報を確認・変更することができます。
・配送先情報…現在登録されている配送先情報を確認・変更・削除・追加することができます。
・過去の購入履歴…購入履歴の情報を確認することができます。